Apa Itu Voice AI? Kunci Baru untuk Tingkatkan Produktivitas Bisnis
Voice AI hadir sebagai game changer untuk bisnis modern yang menuntut kecepatan dan efisiensi. Sebelum menggunakannya, Anda perlu memahami dulu apa itu voice AI.
Teknologi suara pintar yang satu ini dapat membantu tim Anda bekerja lebih cepat dan juga cerdas.
Tidak hanya itu, dari segi bisnis voice AI juga dapat memangkas lebih banyak biaya operasional. Kenali berbagai kelebihannya dalam artikel ini.
Mengenal Lebih Dekat dengan Voice AI
Voice AI merupakan teknologi yang dapat mendengar, memahami, dan menjawab perintah suara manusia dengan sangat cepat.
Secara teknis, teknologi ini dirancang mengenali suara manusia lalu mengubahnya menjadi teks, memahami maksudnya melalui pemrosesan bahasa alami.
Dengan begitu, voice AI dapat memberikan tanggapan atau menjalankan suatu aksi secara otomatis.
Kehadiran teknologi ini pun semakin banyak diimplementasikan dalam berbagai lini bisnis karena membawa begitu banyak perubahan yang menguntungkan.
Manfaat Voice AI untuk Produktivitas Bisnis
Bagi perusahaan skala menengah hingga besar, voice AI membawa berbagai manfaat dari segi kinerja hingga biaya. Berikut ini beragam manfaatnya:
1. Meningkatkan Efisiensi Kerja
Dengan voice AI, pekerjaan yang tadinya memakan waktu bisa dilakukan hanya dengan perintah suara.
Staf kantor dapat menjadwalkan meeting, mencatat notulen, atau memeriksa laporan harian cukup dengan bicara. Tim pun dapat fokus pada hal yang lebih strategis lagi.
2. Otomatisasi Tugas Rutin
Voice AI dapat mengotomatisasi berbagai pekerjaan sederhana, mulai dari menjawab pertanyaan pelanggan hingga mengirimkan notifikasi internal.
Keunggulan ini dapat membantu mengurangi beban kerja manual, terutama bagi tim customer service dan operasional.
Contohnya, voicebot yang dapat menangani ratusan panggilan pelanggan secara bersamaan tanpa lelah.
3. Komunikasi Lebih Cepat dan Natural
Tidak semua orang nyaman mengetik atau mencari menu di sistem. Dengan voice AI, komunikasi menjaga lebih natural dan instan.
Teknologi ini memudahkan pengguna untuk berinteraksi langsung dengan sistem tanpa hambatan teknis.
Contohnya, voice command dapat membuat tim bekerja dengan lebih efisien, karena cukup dengan berbicara sistem akan langsung berjalan.
4. Pengambilan Keputusan yang Lebih Cepat
Voice AI dapat digabungkan dengan data analytics untuk memberikan Anda insight real time mengenai perkembangan bisnis atau laporan lainnya.
Contohnya, saat manajer Anda bertanya bagaimana dengan penjualan minggu ini, sistem dapat langsung menampilkan data terbarunya.
Itu artinya, keputusan bisnis dapat dibuat dengan lebih cepat dan berbasis data aktual.
5. Meningkatkan Kolaborasi Tim
Dalam lingkungan kerja hybrid, voice AI dapat membantu memperlancar kolaborasi antar tim.
Misalnya, sistem bisa otomatisasi mencatat hasil diskusi meeting atau membuat ringkasan percakapan.
Hasilnya, semua anggota tim tetap sinkron, tanpa harus mengulang informasi dengan jelas.
6. Layanan Pelanggan yang Lebih Responsif
Salah satu penerapan paling populer adalah pada layanan pelanggan. Voice AI memungkinkan bisnis Anda memberikan layanan pelanggan 24 jam penuh.
Baik itu dengan voicebot atau chatbot sangat membantu bisnis Anda untuk tidak perlu lagi menambah staf customer service.
Misalnya, ketika pelanggan menyebutkan ‘cek status pesanan saya’ maka sistem
akan menanggapi secara otomatis.
Secara keseluruhan, voice AI bukan sekedar alat berbasis suara, tapi asisten digital yang sangat cerdas dan mampu mengubah cara bisnis beroperasi meraih keuntungan.
Bagi Anda yang ingin menghadirkan voicebot berkualitas, Smart AI Voice Interactive Assistant (SAVIA) dari Telkomsel Enterprise bisa menjadi jawabannya.
Dengan fitur live on voice, Anda bisa memanfaatkan SAVIA untuk keperluan layanan pelanggan atau marketing demi memperluas pasar dan membuat konsumen puas.
SAVIA juga menjadi andalan untuk menghadirkan percakapan saura yang dikostumisasi sesuai dengan jenis bisnis Anda.
Manfaatkan SAVIA sekarang juga untuk keperluan peningkatan bisnis Anda.